Come funziona il rimborso automatico
Ogni prodotto a catalogo dichiara due tempi: la consegna tipica (es. 5 minuti) e la consegna massima garantita (es. 24 ore). Se la consegna massima non viene rispettata, il nostro Worker fulfillment esegue il rimborso automaticamente sul tuo metodo di pagamento, in genere entro pochi minuti dal superamento della soglia.
Casi in cui parte il rimborso
- La consegna massima viene superata senza che il documento sia stato recapitato.
- Il documento consegnato non corrisponde a quanto richiesto (es. P.IVA inesistente, coordinate catastali errate da parte nostra).
- La fonte ufficiale (Registro Imprese, Catasto, Conservatoria) restituisce un errore permanente che non possiamo correggere.
Casi in cui il rimborso NON parte automaticamente
- Dati identificativi forniti dal cliente errati (es. P.IVA digitata in modo sbagliato). In questi casi, contattaci entro 24h via supporto@attopronto.it per una nuova estrazione gratuita.
- Il documento non esiste perché l'impresa è cessata o l'immobile non è registrato. La consegna è considerata corretta (con il documento "non esistente" come esito).
Tempi tecnici
Il rimborso viene avviato entro 60 secondi dal superamento dell'SLA. Il riaccredito sul tuo conto dipende dal metodo di pagamento:
- Carta di credito: 1-3 giorni lavorativi (a discrezione del circuito)
- Apple Pay / Google Pay: 1-3 giorni lavorativi
- Bonifico SEPA: 1-5 giorni lavorativi
Comunicazione
Riceverai una email automatica al momento dell'esecuzione del rimborso, con l'estremo del riaccredito. La fattura elettronica viene contestualmente annullata via SDI con una nota di credito.