Recesso ordinario (14 giorni)
Ai sensi dell'art. 52 del Codice del Consumo, il consumatore ha diritto di recedere da un contratto a distanza entro 14 giorni dalla conclusione, senza dover fornire alcuna motivazione e senza incorrere in costi diversi da quelli previsti.
Eccezione applicabile ai documenti digitali
I documenti consegnati da Attopronto sono contenuti digitali forniti su un supporto non materiale (art. 59, lett. o). Per tali contenuti il diritto di recesso si estingue se l'esecuzione del servizio è iniziata con l'accordo espresso del consumatore e con la sua accettazione del fatto che, in tal caso, avrebbe perso il diritto di recesso.
Per questo motivo, prima di completare l'ordine ti chiediamo di confermare esplicitamente, mediante checkbox separato, di aver compreso e accettato questa rinuncia. Senza tale conferma l'ordine non può essere inviato.
Cosa significa in pratica
- Una volta che inizia l'estrazione del documento dal Registro Imprese o dall'Agenzia delle Entrate, non è più possibile annullare l'ordine.
- La promessa di rimborso automatico resta in vigore: se non riceviamo il documento entro la consegna massima dichiarata in scheda prodotto, il rimborso parte da solo sul tuo metodo di pagamento.
- Per problemi tecnici o documenti che non corrispondono a quanto richiesto, contattaci via Numero Verde 800 000 000 o via PEC a scalarly@pec.it per gestire il caso.
Come esercitare il recesso (quando ancora applicabile)
Se il servizio non è ancora iniziato, puoi esercitare il recesso entro 14 giorni dall'ordine inviando una comunicazione esplicita a:
- PEC: scalarly@pec.it
- Posta ordinaria: Scalarly S.r.l., Via Borghetto 3, 20122 Milano (MI)
Il rimborso avverrà entro 14 giorni dal ricevimento della comunicazione, con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
Riferimenti normativi
- D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo)
- D.Lgs. 21 febbraio 2014, n. 21 (recepimento Direttiva 2011/83/UE)
- Art. 52: diritto di recesso · Art. 59: eccezioni · Art. 49: informazioni precontrattuali